PRENEZ RENDEZ-VOUS
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#76 – Mesurer la performance de vos Ambassadeurs đŸ•”ïžâ€â™€ïž
J’espĂšre que vous ĂȘtes en forme avec le retour des beaux jours ?
 
Je vous partage aujourd’hui un contenu inĂ©dit, que je ne partage habituellement qu’Ă  mes clients.
 

Quels indicateurs suivre dans le cadre d’une politique d’Employee Advocacy ?
 
Vaste question.
Mais j’ai compilĂ© 18 KPI qui vous permettront de mesurer l’activitĂ© de vos Ambassadeurs.
 
 
Taux de participation đŸŽ™ïž
Mesurez rĂ©guliĂšrement le pourcentage d’employĂ©s qui participent activement Ă  vos initiatives d’advocacy, que ce soit en partageant du contenu sur les rĂ©seaux sociaux, en participant Ă  des Ă©vĂ©nements ou en contribuant Ă  d’autres activitĂ©s de promotion de la marque employeur.
 

Cela vous permet de détecter les ambassadeurs « endormis » et de leur proposer :

 

  • Des idĂ©es de contenus collectis chaque semaine
  • Des idĂ©es de posts individuels rĂ©guliĂšrement
  • Un call d’assistance aprĂšs 2 mois d’inactivitĂ©
KPI (trimestriel)
– Pourcentage des ambassadeurs ayant publiĂ©
– Pourcentage des ambassadeurs ayant rĂ©pondu Ă  une sollicitation
 
 
Force de frappe 🧞
La stratĂ©gie « Avengers » repose sur le collectif : Ă  plusieurs nous sommes plus forts ! C’est la rĂ©pĂ©tition qui permet de positionner votre entreprise comme Top of Mind.
 
Rappelez-vous, il faut en moyenne 8 expositions positives Ă  une marque employeur avant de candidater (La super agence) : plus vous ĂȘtes nombreux, plus vite la magie opĂšre.
 
KPI (mensuel)
– Nombre de posts publiĂ©s par chaque Ambassadeur
– Nombre de posts publiĂ©s par tous les Ambassadeurs
– ConfrontĂ© au Nombre de posts publiĂ©s par la page Corporate
 
 
ViralitĂ© du contenu 👀
Ces actions ont-elles Ă©tĂ© efficaces ? Vous ont-elles permis d’accroitre votre visibilitĂ© ? Le nombre de « vues » des contenus vous permet d’illustrer, facilement, l’impact d’une politique d’employee advocacy.
 
KPI (mensuel)
– Nombre d’impressions gĂ©nĂ©rĂ©es par chaque Ambassadeur
– Nombre d’impressions gĂ©nĂ©rĂ©es par tous les Ambassadeurs
– ConfrontĂ© au Nombre d’impressions gĂ©nĂ©rĂ©es par la page Corporate
 
 
Engagement 💜
Au-delĂ  de la viralitĂ©, suivez combien de fois le contenu partagĂ© par vos employĂ©s est aimĂ©, partagĂ© ou commentĂ© sur les rĂ©seaux sociaux. Cela vous donne une idĂ©e de l’engagement gĂ©nĂ©rĂ© par leur voix et de la rĂ©action de leur audience.
 
KPI (mensuel)
– Nombre d’interactions pour chaque Ambassadeur
– Nombre d’interactions pour tous les Ambassadeurs
– ConfrontĂ© au Nombre d’interactions de page Corporate

Activité Ambassadeurs sur 9 mois
Entreprise confidentiel – Client Talent Catcher

Activité de la page Entreprise sur 9 mois

Entreprise confidentiel – Client Talent Catcher
 

En moins d’un an, 50 ambassadeurs ont gĂ©nĂ©rĂ© :

  • 7 fois plus de posts que la page Corporate et 6 fois plus d’interactions
  • 539 posts : vous imaginez la puissance du message !
  • 62 000 abonnĂ©s : 1,5 fois l’audience de l’entreprise
  • 60 posts par mois : soit 11 posts par ambassadeur, avec une mĂ©diane Ă  2 posts par mois.
 
J’arrive Ă  suivre l’ensemble de ces Datas grĂące Ă  un outil Merveilleux (et je pĂšse mes mots).
 
Avant de dĂ©couvrir la version Business de Favikon*, Camille et moi suivions tous ces indicateurs… sur Excel. 😰
 

*Oui : vous connaissez sans doute déjà Favikon pour leur classement des créateurs LinkedIn (et autres réseaux sociaux) en France (et partout dans le monde).

 

Ça ne s’est pas jouĂ© Ă  beaucoup mais…
j’ai eu l’honneur de figurer dans le dernier TOP 20 des crĂ©ateurs de contenus RH Français. đŸ„ș
 
Revenons Ă  notre sujet.
 
En effet, Favikon c’est : des classements de CrĂ©ateurs.
 
Mais aussi une version Business qui vous permet de :

  • Suivre les indicateurs de vos Ambassadeurs
  • Suivre les mĂȘmes datas sur les comptes de… vos concurrents
  • Identifier les meilleurs influenceurs spĂ©cialistes de votre secteur ou persona
  • Être alertĂ© si un buzz intervient sur une publication d’un crĂ©ateur
  • Recevoir un rapport hebdomadaire gĂ©nĂ©rĂ© par l’IA avec une vue Ă  360 degrĂ©s des performances et tendances sur chaque liste de crĂ©ateurs.
 
D’ailleurs, vous pouvez Ă©galement suivre sur chaque profil :
– Sa position parmi les crĂ©ateurs : je suis actuellement 321Ăšme en France

– Sa position parmi sa niche : je suis actuellement 10Ăšme RH

 

Croissance du rĂ©seau social des employĂ©s 🚀
Surveillez la croissance et l’engagement des rĂ©seaux sociaux de vos ambassadeurs. Une augmentation du nombre de followers peut indiquer une efficacitĂ© croissante de votre programme d’advocacy et vous permettra de les fĂ©liciter !
 
KPI (trimestriel)
– Evolution du nombre d’abonnĂ©s de chaque ambassadeur
– Nombre d’abonnĂ©s de l’ensemble des ambassadeurs
– ConfrontĂ© au Nombre d’abonnĂ©s de la page Corporate
 
 
GĂ©nĂ©ration de candidatures 📃
ForcĂ©ment c’est LA finalitĂ© premiĂšre d’une politique d’Employee Advocacy.
Toutefois, le suivi va dépendre de vos outils : reçevez-vous les candidatures manuellement, via ATS, via LinkedIn ?
 

Plusieurs solutions :
 

  • Un suivi annexe des candidatures directement reçues par les Ambassadeurs (vous allez ĂȘtre supris du nombre qu’ils reçoivent en message privĂ© {first_name})
  • Une question posĂ©e Ă  chaque candidat (durant le processus ou lors du premier entretien)
  • Un lien trackĂ© postĂ© en commentaires sous les posts de vos ambassadeurs…
KPI (semestriel)
– Le nombre de candidatures reçues par le biais des Ambassadeurs
– La part de candidats retenus parmi ces candidatures
 
 
KPI RH habituels ✔
N’oubliez pas nos fidĂšles alliĂ©s (ou parfois ennemis) : turn-over, taux d’Ă©volution, taux de recommandation…
 
Je vous partage les chiffres (que l’on envie) de l’un de mes clients, en 1 an avec sa CommunautĂ© :
– 97% de fidĂ©lisation (seuls 3% ont quittĂ© l’entreprise)
– 23% d’Ă©volution (13 Ambassadeurs ont bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une mobilitĂ© interne).
 
L’employee advocacy Ă©tant basĂ©e sur le volontariat (en tout cas je vous le conseille vivement) : vous aurez dĂ©jĂ  face Ă  vous des collaborateurs trĂšs engagĂ©s.
La confiance allouĂ©e, les actualitĂ©s partagĂ©es, les nouvelles connaissances, la fiertĂ© gĂ©nĂ©rĂ©e… ne va faire que renforcer ce sentiment d’appartenance.
 
Tout cela mĂȘlĂ© Ă  la visbilitĂ© : c’est un puissant outil de Personal Branding interne pour vos Ambassadeurs, qui ne passeront pas (ou plus) inaperçus.
 
KPI (annuel)
– Le nombre d’Ambassadeurs ayant Ă©voluĂ© en interne
– La nombre d’Ambassadeurs ayant quittĂ© l’entreprise
 
 
Je vous ai donnĂ© les indicateurs gĂ©nĂ©riques que je suis dans les communautĂ©s d’Ambassadeurs que l’on crĂ©e et anime chez Talent Catcher.
 
Si vous en avez d’autres Ă  nous partager : n’hĂ©sitez pas, je vous les compilerai dans une prochaine Ă©dition.

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CharlĂšne,
Fondatrice de Talent Catcher

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