Quel a été votre livre favori en 2022 ?
Personnellement, j’ai lu (pour la premiĂšre fois depuis longtemps) un Roman :Â KilomĂštre ZĂ©ro
il m’a donnĂ© envie de partir Ă la conquĂȘte du NĂ©pal.đłđ”
D’un point de vue Business, j’ai adorĂ© : L’art de la Victoire
Lâautobiographie du fondateur de Nike : une sacrĂ©e leçon de rĂ©silience.
CĂŽtĂ© RH j’ai puisĂ© beaucoup d’inspiration dans : No Rules ? Rules ! â
C’est de cet ouvrage dont j’ai envie de vous parler aujourd’hui.
La « Méthode Netflix » repose sur une culture de Liberté et de Responsabilité qui se déploie en 3 étapes.
Etape 1. Plus de talents
Entourez-vous de collaborateurs hautement performants.
- Ce sont eux qui donneront Ă chacun envie de rester dans cet environnement stimulant.
- Ils vous permettront d’atteindre des rĂ©sultats hors de portĂ©e.
- Enfin, c’est la condition nĂ©cessaire pour appliquer les 2 rĂšgles qui vont suivre.
Vous avez besoin d’ĂȘtre entourĂ© des Meilleurs pour que la transparence et l’absence de contrĂŽle fonctionnent parfaitement.
đĄ Un exemple marquant dans le livre :
Il existe une technologie de programmation algorithmique maßtrisée par seulement 4 personnes dans le monde : dont 3 travaillent pour Netflix.
LĂ on peut parler de pĂ©nurie de talents. đ
Le parallĂšle peut vite ĂȘtre fait avec une Ă©quipe de sport de haut niveau : Reed Hastings ne souhaite recruter que les meilleurs joueurs et s’en sĂ©pare dĂšs qu’ils n’excellent plus (en Ă©change d’un gros chĂšque et d’une belle ligne sur le CV).
â Comment recruter les meilleurs ?
Netflix n’hĂ©site pas Ă proposer des salaires supĂ©rieurs au marchĂ© dĂšs l’embauche !
Puis à les revaloriser autant que nécessaire :
en cours d’annĂ©e, aprĂšs une sollicitation d’un recruteur ou Ă l’arrivĂ©e dans l’Ă©quipe d’un nouvel entrant mieux rĂ©munĂ©rĂ©.
Etape 2. Un cadre de travaille transparent
Chez Netflix, rien n’est secret.
Chacun doit se sentir libre d’exprimer son opinion, dans l’objectif d’accroĂźtre les performances individuelles et collectives.
Cela passe notamment par :
- La posture des Managers prĂȘts Ă accueillir publiquement les dĂ©saccords,
- Du feedback (beaucoup de feedback) en permanence : de façon impromptue mais aussi lors de cérémonies.
đĄÂ Un exemple marquant dans le livre :
La transparence est de mise jusquâaux raisons de dĂ©parts : qui sont communiquĂ©es Ă tous, sans retenue, pour ne pas laisser place aux rumeurs et Ă©viter que les autres se sentent « menacĂ©s ».
â Quel cadre pour une critique constructive ?
Netflix a formalisé la rÚgle des 4 A :
- Aider : toute remarque doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e avec une intention positive,
- Applicable : le retour n’est utile que si le receveur est en mesure de faire diffĂ©rement,
- Appréciée : chacun doit apprendre à accueillir le feedback avec ouverture, sans se braquer,
- Acceptée (ou refusée) : le receveur doit écouter mais peut choisir de ne pas appliquer le conseil donné, il est seul juge.
Etape 3. Agir dans l’intĂ©rĂȘt de Netflix
Une fois que vous avez une haute densité de talents, que la franchise rÚgne, vous pouvez vous affranchir des rÚgles.
Les managers nâont plus besoin de sâimpliquer autant dans la supervision puisque tous les collaborateurs sont Responsables individuellement et collectivement.
1ïžâŁ Les congĂ©s illimitĂ©s : depuis 2004, Netflix ne demande aucun compte-rendu Ă ses collaborateurs sur les absences.
Et devinez ? Personne ne prend plus de congĂ©s quâavant.
2ïžâŁÂ La prise de dĂ©cision est libre : il n’existe pas de valideur. Chaque collaborateur occupe un poste pour lequel on lui fait confiance. Parce que c’est le meilleur, alors il est en mesure de prendre la meilleure dĂ©cision pour Netflix sans devoir le faire valider.
3ïžâŁÂ Absence de notes de frais professionnelles : vos dĂ©penses ne sont soumises Ă aucune rĂšgle, vous avez besoin de quelque chose? Achetez-le ! LâĂ©conomie rĂ©alisĂ©e sur les process de bons de commande et achats serait bien supĂ©rieure aux dĂ©penses superflues des collaborateurs.
J’ai tellement appris dans cet ouvrage.
J’espĂšre que cet aperçu vous aura donnĂ© envie de le lire, et sinon, j’ai rĂ©digĂ© pour vous un RĂ©sumĂ© du livre dans Culture RH.
La culture d’entreprise de Netflix leur a construit une marque employeur forte :
En interne
đ„ 2Ăšme place du classement de «â
LâemployĂ© le plus heureuxâ
»
(Base de 5 millions dâavis anonymes dans 45 000 sociĂ©tĂ©s amĂ©ricaines)
En externe
đ„ 1Ăšre entreprise pour laquelle les talents de la Tech souhaiteraient travailler, devant Google, Tesla ou mĂȘme Apple. (Etude Hired)
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