#30 – Ce que vous devez apprendre sur Netflix 🎥
Quel a été votre livre favori en 2022 ?
Personnellement, j’ai lu (pour la première fois depuis longtemps) un Roman : Kilomètre Zéro
il m’a donné envie de partir à la conquête du Népal.🇳🇵
D’un point de vue Business, j’ai adoré : L’art de la Victoire
L’autobiographie du fondateur de Nike : une sacrée leçon de résilience.
Côté RH j’ai puisé beaucoup d’inspiration dans : No Rules ? Rules ! ❌
C’est de cet ouvrage dont j’ai envie de vous parler aujourd’hui.
La « Méthode Netflix » repose sur une culture de Liberté et de Responsabilité qui se déploie en 3 étapes.
Etape 1. Plus de talents
Entourez-vous de collaborateurs hautement performants.
- Ce sont eux qui donneront à chacun envie de rester dans cet environnement stimulant.
- Ils vous permettront d’atteindre des résultats hors de portée.
- Enfin, c’est la condition nécessaire pour appliquer les 2 règles qui vont suivre.
Vous avez besoin d’être entouré des Meilleurs pour que la transparence et l’absence de contrôle fonctionnent parfaitement.
💡 Un exemple marquant dans le livre :
Il existe une technologie de programmation algorithmique maîtrisée par seulement 4 personnes dans le monde : dont 3 travaillent pour Netflix.
Là on peut parler de pénurie de talents. 😀
Le parallèle peut vite être fait avec une équipe de sport de haut niveau : Reed Hastings ne souhaite recruter que les meilleurs joueurs et s’en sépare dès qu’ils n’excellent plus (en échange d’un gros chèque et d’une belle ligne sur le CV).
⭐ Comment recruter les meilleurs ?
Netflix n’hésite pas à proposer des salaires supérieurs au marché dès l’embauche !
Puis à les revaloriser autant que nécessaire :
en cours d’année, après une sollicitation d’un recruteur ou à l’arrivée dans l’équipe d’un nouvel entrant mieux rémunéré.
Etape 2. Un cadre de travaille transparent
Chez Netflix, rien n’est secret.
Chacun doit se sentir libre d’exprimer son opinion, dans l’objectif d’accroître les performances individuelles et collectives.
Cela passe notamment par :
- La posture des Managers prêts à accueillir publiquement les désaccords,
- Du feedback (beaucoup de feedback) en permanence : de façon impromptue mais aussi lors de cérémonies.
💡 Un exemple marquant dans le livre :
La transparence est de mise jusqu’aux raisons de départs : qui sont communiquées à tous, sans retenue, pour ne pas laisser place aux rumeurs et éviter que les autres se sentent « menacés ».
⭐ Quel cadre pour une critique constructive ?
Netflix a formalisé la règle des 4 A :
- Aider : toute remarque doit être réalisée avec une intention positive,
- Applicable : le retour n’est utile que si le receveur est en mesure de faire différement,
- Appréciée : chacun doit apprendre à accueillir le feedback avec ouverture, sans se braquer,
- Acceptée (ou refusée) : le receveur doit écouter mais peut choisir de ne pas appliquer le conseil donné, il est seul juge.
Etape 3. Agir dans l’intérêt de Netflix
Une fois que vous avez une haute densité de talents, que la franchise règne, vous pouvez vous affranchir des règles.
Les managers n’ont plus besoin de s’impliquer autant dans la supervision puisque tous les collaborateurs sont Responsables individuellement et collectivement.
1️⃣ Les congés illimités : depuis 2004, Netflix ne demande aucun compte-rendu à ses collaborateurs sur les absences.
Et devinez ? Personne ne prend plus de congés qu’avant.
2️⃣ La prise de décision est libre : il n’existe pas de valideur. Chaque collaborateur occupe un poste pour lequel on lui fait confiance. Parce que c’est le meilleur, alors il est en mesure de prendre la meilleure décision pour Netflix sans devoir le faire valider.
3️⃣ Absence de notes de frais professionnelles : vos dépenses ne sont soumises à aucune règle, vous avez besoin de quelque chose? Achetez-le ! L’économie réalisée sur les process de bons de commande et achats serait bien supérieure aux dépenses superflues des collaborateurs.
J’ai tellement appris dans cet ouvrage.
J’espère que cet aperçu vous aura donné envie de le lire, et sinon, j’ai rédigé pour vous un Résumé du livre dans Culture RH.
La culture d’entreprise de Netflix leur a construit une marque employeur forte :
En interne
🥈 2ème place du classement de « L’employé le plus heureux »
(Base de 5 millions d’avis anonymes dans 45 000 sociétés américaines)
En externe
🥇 1ère entreprise pour laquelle les talents de la Tech souhaiteraient travailler, devant Google, Tesla ou même Apple. (Etude Hired)
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