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#54 – Et après le Marketing RH ? L’expérience au Coeur ❤️

#54 – Et après le Marketing RH ? L’expérience au Coeur ❤️

par | Nov 9, 2023 | Fondamentaux

Je vais être radicale.
Tous mes conseils ne vous servent à rien !
 
Vous pouvez :
  • Définir vos Personas Candidats
  • Créer du Contenu adéquat pour les attirer
  • Construire une Communauté de potentiels Candidats
  • Donner la parole à vos Collaborateurs pour partager leur quotidien…
 
Tout cela ne vous aidera pas si vous:
❌ Ne soignez pas l’expérience Candidat
❌ N’entretenez pas le lien avec votre Vivier !
 
Votre but n’est pas JUSTE d’attirer des Candidats (sans les Chasser) mais plutôt de Convertir durablement :
en Collaborateur et/ou en Ambassadeur de votre marque employeur.
 
C’est d’ailleurs pour cette raison que ma Formation des Recruteurs au Marketing RH
se termine toujours par un module sur l’Expérience Candidat – l’Onboarding – l’Offboarding.
 
 
En Mai 2020, Matthieu me démarchait sur LinkedIn.
Et je n’ai jamais regretté d’avoir accepté son Invitation, car je découvrais YAGGO.
 
C’est ce que je vous propose dans la newsletter d’aujourd’hui.
 
 

Alors qu’est-ce que YAGGO ?

 
YAGGO, c’est un service de relation clients, mais pour candidats, spécialiste de l’expérience candidat.
 
L’expérience candidat donne un avant goût très concret de ce qui attend vraiment le candidat s’il rejoint l’entreprise.
 
S’il se sent considéré et évalué de façon juste, sa confiance envers l’entreprise
et sa motivation pour la rejoindre seront décuplées.
 
Dans le cas inverse, l’expérience prendra le pas sur les belles promesses, et la chute n’en sera que plus rude :
ghosting et bad buzz en vue.
 
En gros, tous les efforts que vous avez faits en amont réduits à néants.
 
Alors, quel est l’élément principal qui déterminera une bonne ou mauvaise expérience candidat ?
 
La réponse. Rapide. Utile. Humaine. 💕
 
 

1. Notre premier métier chez YAGGO, c’est de répondre

 
Chez YAGGO, on décharge les équipes de recrutement de cette tâche souvent ingrate et chronophage de répondre à tous les candidats qui postulent en ligne.
 
On récupère automatiquement les candidats non retenus dans votre ATS.
Toutes les candidatures sont vues par notre équipe qui génère ensuite une réponse personnalisée
avec des conseils grâce à notre outil technologique, en 72 heures maximum.
 
On répond en votre nom, le candidat ne voit jamais YAGGO.
Mais tous les candidats sont vus par un humain (chez vous et/ou chez nous).
 
Depuis 2017 nous avons répondu à plus d’1 million de candidats de Mazars, Kiloutou, Meetic, Saint Gobain…
 
💕 « Je suis vraiment touché par votre considération et vous en remercie »
💕 « C’est incroyable, je suis recalé pour le poste mais pas frustré. »
 
 

Voici 3 conseils pour recevoir ce genre de messages :

  • Bloquez du temps dans votre agenda toutes les semaines pour répondre
  • Créez et alimentez une « banque de conseils » qui aident vos candidats et montrent que vous avez vu leur candidature (coquille orthographique, mise en avant d’une expérience, formulation de la recherche..)
  • Ecrivez comme si vous étiez un humain qui parlait à un autre humain.
 
 

2. Notre deuxième métier chez YAGGO, c’est de fidéliser


On ne croit pas à la candidature à usage unique.
Si elle répond à vos critères, on garde le lien avec le candidat, toujours en votre nom.
On lui écrit régulièrement et on lui envoie vos nouvelles offres qui correspondent à son profil.
On vous crée des viviers de candidats préqualifiés qui vous aiment toujours, car vous leur avez répondu.
 
Voici un exemple de mail envoyé aux viviers de Meetic :
– des informations premium qui projettent et donnent envie de rejoindre l’entreprise
– les nouvelles offres en ligne

Vos anciens candidats deviennent un nouveau canal d’acquisition efficace
(11% des recrutements en moyenne).

Ce n’est pas négligeable en ces temps de pénuries. 

Le résultat est double : votre marque employeur est renforcée, et votre coût d’acquisition par candidat baisse. 💕
 
Si vous pensez que vous pouvez mieux répondre à vos candidats
et que toutes les candidatures ne sont pas à jeter à la poubelle,

PS : Vous souhaitez prendre du temps pour vous ?
 
🌳 Vous aérer : quelques jours dans un lieu apaisant
😮‍💨 Vous écouter : grâce à des activités de retour au calme
🚀 Vous élever : au travers de tables rondes et conférences RH

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Charlène,
Fondatrice de Talent Catcher

 

#53 – Le sport, un remède en Entreprise ? 🏃🏽‍♀️

#53 – Le sport, un remède en Entreprise ? 🏃🏽‍♀️

par | Nov 2, 2023 | Exemples Inspirants, Fondamentaux

Ceux qui me suivent sur LinkedIn l’ont compris : je suis Workaholic. 😇
Et ceux qui me connaissent mieux savent qu’il y a un ingrédient indispensable à cet équilibre : le Sport.
 
Alors aujourd’hui, je vous embarque et confie ma plume à mon Coach sportif : Max.
 
 
La pratique sportive m’apporte tellement :
🌙 Un sommeil profond et de qualité
🥊 Une décharge de mes émotions négatives
🏆 Une plus grande confiance en moi et mes capacités
🤧 Un système immunitaire renforcé (éloignant les virus)
 
 
Pour toutes ces raisons : le Sport booste ma Productivité !

 

Et je ne suis pas la seule puisqu’une étude a démontré que : 
« La productivité d’un salarié augmente de 6 à 9% en moyenne grâce à la pratique sportive régulière ! »
Source : Gloodwill management

Assez pour convaincre une Workaholic. 😂
Mais également une professionnelle du Recrutement puisque :
79% des salariés perçoivent le sport comme un facteur d’attractivité au sein d’une entreprise !
Source : Baromètre 2023 du sport par Harmonie Mutuelle

 

Alors comment mettre en place une activité Sportive au sein de votre entreprise ?

Max, 36 ans et, tout comme Charlène, je suis passionné par ce que je fais : le coaching sportif !
 
Autrefois ingénieur, je m’épanouis maintenant dans la relation humaine inhérente à mon métier,
la transmission de mon savoir et dans le constant enrichissement de ce dernier.
 
(Oui car Max c’est aussi une belle reconversion et la force des compétences transférables : son passé d’ingénieur m’aide clairement à mieux appréhender les mouvements – mon corps – ma mobilité… Fin de la parenthèse RH).
 
 
Proposer du sport à ses salariés, ce n’est pas obligatoirement disposer d’une grande salle toute équipée dans vos locaux.
 
En tant que professionnel du sport, j’ai coutume de dire que la pratique commence par des petites choses :

 

1. La sensibilisation
Vous sensibiliser vous-même pour mieux sensibiliser vos salariés aux vertus du sport mais surtout à son caractère vital.
Au même titre que les encourager à ne pas prendre la voiture seuls est aujourd’hui une évidence, intégrer le sport comme réponse à un réel problème de santé publique peut constituer un premier déclic.
 
2. Le sport commence par des choix de tous les jours !
Prendre le vélo ou marcher pour ses déplacements quand cela est possible, prendre les escaliers au lieu de l’ascenseur ou les escalators, se lever pour aller dans le bureau du collègue plutôt que de l’appeler ou pire, lui envoyer un mail (la planète vous en sera reconnaissante) !
Bref, utilisez vos jambes à la moindre occasion ! Nombreuses sont les applications qui vous permettent de compter les pas. Il est alors facile de vous challenger entre vous comme je challenge mes petits sportifs.

 

(De plus en plus d’entreprises proposent des Challenges où chacun renseigne son activité physique,
totalisant un nombre de points, idéalement par équipe : de la Marche pour venir au bureau, au Yoga sur la pause déjeuner, à la Boxe du soir…
Durant le challenge : cela cultive la cohésion dans les équipes.
À terme : cela peut même faire naître des vocations sportives, et c’est tant mieux !)

 

3. Le sport, à mes yeux, c’est aussi intégrer le mouvement dans son quotidien :
votre dos, vos hanches, vos épaules… sont “amnésiées” par le travail de bureau.
 
4. Enfin, il faut que l’accès à la pratique sportive soit… pratique, justement.
  • Ecoutez les besoins de vos salariés : questionnez les sur ce qui les bloque actuellement et quels leviers pourraient être actionnés pour les motiver.
  • Proposez du coaching en entreprise : un coach, Diplômé bien sûr, qui vient dans vos locaux pour animer des séances en groupe pour vos salariés : c’est la réussite assurée ! Du sport intelligent sous les yeux d’un professionnel qui saura vous corriger, vous encourager et vous challenger. (Par contre, il faut disposer d’au moins une douche si vous le proposez sur le temps du déjeuner).
  • Contactez la salle de sport la plus proche et négociez un prix de groupe. Elles seront bien plus équipées. Par contre, pensez à apporter un peu souplesse autour des emplois du temps afin d’éviter les heures de pointe à la salle.

Vous avez les premiers éléments indispensables pour proposer de l’activité physique au sein de votre entreprise.
 
N’hésitez pas à me rejoindre sur Instagram et LinkedIn ! Je serai ravi de vous conseiller et, bien sûr, de vous coacher.

Je vous conseille vivement de suivre Max qui partage de bons conseils, et accessoirement, nos séances 👇🤣 

🎁 C’est cadeau !
 
 
Comme j’ai envie que vous passiez à l’action, je vous propose :
  • Si vous êtes Lyonnais(e) : réservez une séance avec Max
  • Sinon : proposez un petit Run entre collègues en partageant la Playlist que l’on vous a concocté.
 
J’ai fait appel aux plus Grands « Sportifs de LinkedIn » pour vous partager les Sons les plus motivants :

👸🏻 Virginie, Responsable Marque Employeur et Politique Jeunes France Saint Gobain et Finisher de l’UTMB 2023
(j’ai une admiration sans faille pour ces Ovnis)
🏄🏼‍♀️ Fanny, CSM chez OAK
(Customer Success Manager ou Cette Surfeuse Magique)
🏋🏻 Yannick, Directeur éditorial du média RH The daily Swile et ex-journaliste Sportif
(qui continue de partager tous les matins sa Morning Routine sur Instagram)
🏉 Nicolas, le Barbu qui parle RH, fait des triathlons et plein de choses
(puisque Nicolas a évolué au Racing jusqu’en espoir)
🏃 Benoit, Responsable marque employeur et recrutement d’Ikea France
(il ne fait pas que monter des meubles : des pentes, des collines, des marches…)

 

Au total ce sont plus de 4h30 d’écoute qui vous attendent, soit au moins :

  • 5 sorties Running
  • 62 circuits Tabatas
  • 4 entraînements de Fitness.

J’espère que cette édition vous aura plus et surtout, qu’elle vous motivera.

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Charlène,
Fondatrice de Talent Catcher

 

#52 – Deux nouveautés en Recrutement ! 📣

#52 – Deux nouveautés en Recrutement ! 📣

par | Oct 19, 2023 | Fondamentaux

Aujourd’hui on parle Soft Skills mais surtout RÉVOLUTION.
 
Ai-je besoin de vous rappeler pourquoi, en 2023, les compétences comportementales sont les plus précieuses dans vos recrutements ?
 

Les hard skills s’apprennent et sont en constante évolution : leur durée de vie est de 5 ans, tandis que les soft skills perdurent car ce sont des facultés intrinsèques !
 
Face à l’obsolescence des compétences, la disparition de certains métiers, l’apparition de nouvelles fonctions… Miser sur le potentiel du candidat, notamment ses capacités d’adaptation et d’apprentissage devient indispensable.

 

« 90 % des recruteurs sont convaincus que les compétences comportementales vont continuer à prendre de l’importance. » Source : Monster


Accorder davantage d’importance aux softskills dans vos recrutements c’est :
 
#1 Une intégration plus rapide 🏃‍♀️
Plutôt que de passer des semaines à courir derrière un candidat qui disposerait de toutes les compétences techniques (+ des qualités nécessaires)
 
 
#2 Moins de concurrence 🌊
Élargir vos horizons en courtisant des candidats « atypiques » diminue grandement le risque que vos concurrents contactent le même candidat : car il en existe désormais une infinité.
 
 
#3 Des possibilités illimitées ♾️
Tandis que la pénurie de candidats persiste, ces 5 dernières années : 1 actif sur 4 s’est reconverti. (France Compétences) C’est autant d’opportunités de proposer une 1ère expérience à un candidat !
 
 
#4 Moins de turnover 🫶
Dans 9 cas sur 10, les échecs de recrutement ne sont pas liés aux compétences techniques des personnes recrutées, mais à une inadéquation entre la promesse et le quotidien : que ce soit du côté du collaborateur, comme celui de l’entreprise.
 
 
#5 Plus d’inclusion 🧢
Vous limitez également le clonage : même formation, mêmes expériences que le reste des membres de l’équipe. La diversité des horizons professionnels vous garantit davantage d’innovations, de créativité et de complémentarité dans les approches.


OK Charlène, mais comment je fais ?

 
Déterminer votre socle de compétences
La première étape consiste à mettre au clair les soft skills indispensables pour chaque poste sur lequel vous recrutez. C’est ce référentiel commun qui servira de base d’échange entre les candidats et vos recruteurs.
 
Sensibiliser les Hiring Managers
Ne plus exiger un Diplôme ou un nombre d’années d’expérience à l’embauche, c’est une petite révolution qui peut être vécue comme une prise de risque !
Prenez du temps avec les managers pour permettre de limiter leurs biais discriminants, et les rassurer quant à la démarche de sélection, d’accueil et de formation pour ces profils inexpérimentés.
 
Repenser vos communications
Faites savoir que vous avez fait évoluer vos critères de recrutement !
C’est l’occasion de revoir le contenu de vos offres d’emploi, de les orienter davantage sur la personnalité et le culture fit.
Pensez également à valoriser cette approche dans vos contenus marque employeur.
 
Mettre en avant des réussites
Le meilleur moyen de convaincre les managers de repenser leurs critères de sélection c’est… l’exemple !
Recrutez des profils  » atypiques  » et communiquez sur ces belles réussites en interne et en externe.
 
Exemple : Réalisez un témoignage d’un profil en reconversion.
(Ma démarche Inbound – attirer les candidats plutôt que les solliciter grâce à de la création de contenu – n’est jamais bien loin…) 😉
 
Objectiver votre sélection
La détection de ses compétences douces peut vous sembler complexe.
Elle l’est, car encore plus subjective.
 
Je vous recommande vivement de vous outiller pour déceler ce potentiel.
Vous limitez ainsi vos biais d’évaluation et pouvez projeter la réussite du candidat sur un métier,
dans votre entreprise voire même au sein d’une équipe (si vous faites passer le test en interne).


 
Il y a 3 ans, j’ai découvert AssessFirst : un véritable Game Changer pour mon équipe et moi.
Il combine : Fiabilité du recrutement basé sur les soft skills + expérience candidat de folie !

 

 

L’heure de la RÉVOLUTION a sonné ! 


Assessfirst avait déjà frappé fort au Printemps, avec SWIPE, un outil :
🚊 Plus rapide que 3 stations de métro
🍭 Plus engageant qu’une partie de CandyCrush
📲 Un test où les images ont remplacé les questions écrites
 
Pour vos Candidats, c’est comme scroller sur les réseaux, mais en mieux.

Et surtout, les résultats de la passation Candidat sont toujours aussi dithyrambiques !
 
Plus de 2 500 avis et 4,9 étoiles sur 5. ⭐

Pour la rentrée, Assessfirst a encore frappé avec 2 fonctionnalités que je voulais vous présenter :

🌟 ATTRACT
 
Plutôt qu’envoyer un Lien à vos candidats, vous pouvez désormais intégrer le Test directement sur votre site Carrière.
 
Comment ? Une simple iframe (quelques lignes de code) sur votre site qui permet au visiteur d’avoir une projection prédictive sur les postes qui correspondent le plus à son savoir-être.
 
Je trouve l’idée GÉNIALE : on propose aux potentiels candidats une véritable expérience, sur-mesure.

🌟 SOURCING
 
Plus de 350 000 candidats ont rejoint les Bases de Données Assessfirst. Certains d’entre eux décident de rendre leur profil public (Environ 10 000 nouveaux candidats chaque mois).
 
Désormais, vous pouvez avoir accès à ce vivier de candidats et contacter ceux qui répondent à vos recherches (sur la base des softskills) !
 
Exemple: 10 000 candidats ont passé les questionnaires pour AssessFirst, nous en avons recruté seulement 50. 9950 candidats potentiellement sourçables.
 
Une vraie révolution.

Des innovations toujours plus Agréables pour le candidat,
beaucoup plus modernes tout en conservant la même solidité psychométrique.
 
Mais le mieux c’est encore de l’essayer…



  

Testez Assessfirst ! 🦄

 

 

Les équipes d’Assessfirst et moi-même restons à votre disposition pour toutes vos questions.
 
N’hésitez pas ! Je me ferai un plaisir de vous faire un REX sur la mise en place, l’utilisation et la systématisation d’Assessifrst dans mes recrutements.

 

 

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Charlène,
Fondatrice de Talent Catcher

#51 – Souriez ! 😁 🌈

#51 – Souriez ! 😁 🌈

par | Oct 12, 2023 | Exemples Inspirants, LinkedIn

Vous l’aviez raté l’an passé ?
 
Swile a renouvelé son opération pour la Journée mondiale du Sourire. 🌈
 

Le principe ?

 

1. Taguer sur la publication le(s) collègue(s) qui illuminent nos journées.
Les commentaires affluent, les mentions @ également : viralité du post assurée


2. Se faire pimper sa photo de profil. 3 créateurs personnalisent en quelques minutes votre portrait,
et la republient en commentaires

 

En une journée, plus de 350 likes, 600 commentaires et presque autant de photos aux couleurs de Swile dans nos fils d’actualité.
 

Parmi elles, des influenceurs LinkedIn comme : Catherine Testa (avec 152K abonnés).

Et la cohérence dans tout ça ?

Le nom de l’entreprise Swile vient justement de Smile, où le « m » a été remplacé par le « w » de work.

Un jeu de mots que vient renforcer leur slogan : « Smile at work ».

 

Que ce soit dans les prises de parole de son CEO, dans ses offres d’emploi ou dans les partages d’expérience de ses collaborateurs : l’épanouissement au travail est au centre de leur culture d’entreprise. 

 

Logique puisque leurs produits eux-mêmes, une carte et une application réinventant les avantages collaborateurs, contribuent à améliorer l’expérience employé.

 

Leur ambition semble se confirmer en interne puisqu’ils obtiennent la note de 4,7/5 sur Glassdoor
et proposent à leurs équipes de :

 

  • Venir au bureau accompagné de leur animal de compagnie,
  • Participer au process de recrutement de leurs futurs collègues afin de vérifier le « culture fit »,
  • Contribuer à la vie associative, …  


La même opération organisée par une Banque d’affaires ou une Maison de Luxe,
aux photos LinkedIn en noir et blanc et costume-cravate, aurait dissoné.

 

Mais pour Swile, cette action de communication* est donc cohérente avec l’image de fun, de bien-être
et d’épanouissement que l’entreprise renvoie en externe comme en interne.

*Une action de communication qui booste autant leur marque commerciale, puisque sa cible de clients CEO
et décideurs RH est présente sur Linkedin, que de marque employeur en souhaitant attirer de nouveaux profils.

C’est donc un sans faute.

D’ailleurs on a testé avec la Team Talent Catcher ! 

Comment le dupliquer ?

 

La veille de la Journée du sourire, j’ai informé les Ambassadeurs
des différentes communautés d’Employee Advocacy que l’on anime avec Talent Catcher.

L’objectif ? Leur donner une idée de post (authentique) pour le lendemain.
 

Et ça a fonctionné ! 😀

 


Pensez à partager les Grandes Occasions de publier à vos collaborateurs : les Former à la rédaction + leur donner des Idées de posts = c’est TELLEMENT plus efficace qu’une bibliothèque de posts !
 
En Octobre par exemple :
🏉 La coupe du Monde de Rugby
🎓 Il y a X ans, j’étais alternant.e… Aujourd’hui…
🎀 Les engagements de l’entreprise pour Octobre Rose

🎃 La décoration du Bureau pour Halloween

 

Et si vous voulez de l’aide dans la Création et l’Animation de votre communauté d’Ambassadeurs, nous sommes là !

 

 

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Charlène,
Fondatrice de Talent Catcher

#50 – Des candidats qualifiés sans dépenser le moindre Euro 😳

#50 – Des candidats qualifiés sans dépenser le moindre Euro 😳

par | Oct 5, 2023 | Employee Advocacy, Exemples Inspirants

La semaine dernière, je regardai l’excellent Live d’Alexandre Darbois, Co-fondateur de Humoon et Clément Lemainque, People Experience Manager @Partoo : « Marque employeur du futur : Tout savoir sur l’Employee Generated Content?

Qu’est-ce que l’Employee Generated Content ? 


Marketing (une fois n’est pas coutume). Avant d’appliquer de nouvelles stratégies en RH, les concepts naissent bien souvent côté Commercial.

Alors l’UGC (User Generated Content) : c’est le contenu généré par les utilisateurs (avis, recommandations, partage de photos – vidéos…).

Les marques ne font plus la promotion de leur marque, leurs clients le font pour eux !

Exemple : Quand vous postez votre Gobelet Starbucks sur Instagram🥤

 

 

Je ne sais pas vous, mais moi je me retrouve avec une envie d’un Chaï Latte accompagné d’un pain perdu… sans que Starbucks n’ait dépensé 1€ en publicité.

Imaginons maintenant un monde où les Candidats rêveraient de vous rejoindre… sans avoir à dépenser 1€.

Et bien ça existe, c’est l’EGC (Employee Generated Content) : ce sont les collaborateurs qui créent et partagent du contenu autour de leur entreprise (témoignages, articles, photos…).

Cela fait 7 ans que je m’intéresse à l’Employee Advocacy (d’ailleurs récompensé par le Prix du Meilleur Cas AGRH 2021 avec Chloé).

Pourquoi ?
– Créer une marque employeur 100% authentique
– Accroître la visibilité de l’entreprise
– Impliquer les collaborateurs
– Toucher de nouveaux candidats …

Cela permet à nos clients de diviser leur coût de recrutement par 3 ! 

Oui, parce qu’avec Talent Catcher, je crée, forme et (ré)anime des communautés d’ambassadeurs. C’est mon DADA.

 

Ça c’était la semaine dernière au sein de la Caisse d’Epargne Ile de France : le lancement de la Communauté We Are Ambassadeurs avec 60 volontaires qui ont créé… plus de 50 posts (tous authentiques) en 24h. 


Clément donne également l’exemple de Partoo où les 200 puis 400 collaborateurs ont généré : 1 894 posts LinkedIn l’an passé, soit 158 posts par mois et 25% des collaborateurs qui ont pris la parole au moins 1 fois.

Au-delà de mes services sur le sujet, j’ai récemment découvert trois solutions d’EGC au TOP :

📹 Kudeo


Un plug in qui met en avant toutes vos vidéos (oui, celles enfouies sur vos pages Carrières… et que personne ne voit).

Vous pouvez adapter les vidéos visibles durant tout le Parcours : sur la page d’Accueil, sur une offre Commerciale, sur une offre Support…

 

 

⭐️  Aviz


Une plateforme qui permet de valoriser votre entreprise auprès de vos candidats grâce aux avis (Glassdoor, Indeed, Google…) et témoignages collaborateurs.

 

Améliorez votre réputation employeur et votre visibilité, en créant des campagnes de collecte d’avis & témoignages en moins de 2 minutes !

 

 

💬 ExplorJob 


Une plateforme directement intégrée sur le site Carrières (ça c’est un VRAI plus) qui permet de mettre en relation collaborateurs et candidats pour faciliter les recrutements et permettre à chacun de trouver l’emploi qui lui correspond.

Sur ExplorJob, des personnes en réflexion sur leur projet professionnel (étudiants, reconversion, candidats…) peuvent demander un RDV téléphonique, visio ou face à face à l’un de vos collaborateurs pour échanger avec lui sur son métier.  

 

 

Des outils clés en main pour mobiliser vos collaborateurs dans la promotion de votre marque employeur.

Et l’EGC ça ne fonctionne pas QUE en Marketing RH.
Clément donne également d’autres exemples très intéressants : 

 

👉 Un programme de formation ou d’onboarding construit en interne (animé par vos collaborateurs)

👉 Un groupe d’employés qui travaille sur des sujets comme le handicap ou l’environnement

 

 

 

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Charlène,
Fondatrice de Talent Catcher

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