#71 - Territoire et Recrutement (2)

Alors à qui aviez-vous pensé pour illustrer le Marketing RH territorial en collectivité ?

L'un au Nord, l'autre au Sud.
L'un sur l'eau, l'autre sur circuit automobile.
Mais tous les deux avec un véritable talent pour faire briller leur territoire.

• Luc au sein de la Ville de Marseille 💙
• Quentin Billereau au Mans Ville et Métropole 🔴

💙 Luc Glinche

Chef de projet marque employeur, Luc fait désormais rayonner la ville de Marseille qu'il a rejoint en Septembre dernier.

Luc a (selon moi) tout compris au Marketing territorial et nous partage les plus beaux Spots de Marseille : tous les vendredis sur LinkedIn.

Mais je suis Luc sur LinkedIn, depuis bien plus longtemps.

Quand as-tu commencé à créer du contenu ?

Je publie depuis 2022, mais régulièrement depuis début 2023.
Avant je publiais vraiment de manière ponctuelle, selon mes envies, mes projets, mon temps.

Maintenant j'ai une routine beaucoup plus ancrée, je produis 4 à 5 contenus par semaine sur des sujets divers et variés : du contenu perso (voyage, sport, apprentissages), du off sur la ville de Marseille (offres d'emploi, événements internes, présence forum, relations écoles, campagnes, marketing territorial...) et des contenus d'expertise (partage de statistiques, analyses de contenus, partage de veille...).

Tout cela a plusieurs objectifs :

• apprendre en partageant,
• susciter l'échange et la discussion,
• donner envie de nous rejoindre.

Et ça marche ! Par semaine, ce sont des dizaines de candidats qui tombent dans mes messages privés (ça devient d'ailleurs de plus en plus difficile de répondre à tout le monde) et je sais que certains posts influencent des "potentiels" candidats. En tous cas, cela concourt à rendre la fonction publique territoriale plus compréhensible et attractive (et elle en a bien besoin, car elle est belle et pleine de possibilités).

Est-ce que tu as trouvé ton nouveau Job (à Marseille) grâce à LinkedIn ?

Pas directement, mais je pense que cela a joué sur ma candidature. Je dirais même à l'inverse que c'est moi qui ai été séduit par la posture de certaines personnes à la Ville. On peut penser à notre DGA : Aude Fournier, à ma directrice : Solene Bourcier, ou encore à d'autres fonctions encadrantes (ou moins encadrantes).

Je n'avais qu'une envie en regardant les communications : jouer dans cet espace où tout semblait réalisable, possible.
Et pas de publicité mensongère : c'est le cas.

Depuis, je pense qu'il y a pas mal de monde qui commence à prendre le pas, on voit de plus en plus d'agents prendre la parole sur les réseaux, partager leurs vécus, leurs expériences de la manière la plus naturelle qui soit. En attendant de nous lancer dans une démarche d'agents ambassadeurs, ça nous fait déjà une belle base et nous commençons à devenir de plus en plus visibles. Je ne vais pas m'en plaindre.

17000 agents, ce n'est pas peu. Et c'est ce qui rend ce poste aussi formidable - ça fait autant d'individualités et d'équipes à valoriser.

Justement quelles sont les missions d'un "Chef de projet ME" en collectivité ?

De ce côté-là, il y a de quoi faire. Alors je vais essayer de faire le plus court et le plus concis possible !

• Je mets en avant nos agents : leurs métiers, leurs actions et nos emplois en interne et en externe.
• J'écris du contenu pour nos réseaux sociaux et notre site carrière.
• Je planche actuellement sur la stratégie marque employeur (et on fait un gros travail sur une charte graphique dédiée).
• Je travaille sur différents processus internes : intégration, expérience candidat, offboarding...
• Je propose des plans médias : annuels et ponctuels (coucou les BNSSA pour cet été).
• J'avance sur des projets spécifiques liés à certaines directions (journées pédagogiques, intégrations spécifiques).
• Je forme et j'accompagne nos agents (employee advocacy, je t'aime 💙).
• J'appuie les équipes recrutement : acculturation et montée en compétence.

Mille missions, et des réussites qui commencent à poindre le bout de leur nez. L'attractivité de la fonction publique passe par le fait de se rendre plus visible, plus compréhensibles. Et ça, la Ville de Marseille l'a bien compris. Avec notre slogan : Mon métier, c'est Marseille, nous savons que nous tapons dans le cœur de nos candidates et candidats. Prises de parole, campagnes marque employeur, stratégie d'inbound à FOND. Et ce n'est que le début.

En plus de ça, la fonction publique territoriale a un plein d'avantages. A la Ville de Marseille, on met souvent en avant les carrières de certains / certaines, infinies, les formations, incroyables avec le campus manager, le côté innovant de nos postes et de nos missions, les RTT, nombreux en fonction du rythme de travail choisi, les avantages sur la partie transport avec une carte annuelle à partir de 22 euros pour bouger partout dans Marseille, les tickets restaurants, les primes, l'accompagnement RQTH, et bien d'autres sujets que nous développons actuellement.

On s'équipe pour devenir de plus en plus compétitifs et transformer véritablement la collectivité en accompagnant tous les publics internes et externes dans cette transformation profonde de leur réalité.

Le projet global est juste géant - et génial !

En tous cas, moi je m'éclate.

De quels projets peux-tu nous parler ?

Ça ne fait "que" 5 mois, mais déjà de belles réussites dans les valises. Le sujet marque employeur est appréhendé par les équipes, on a réussi à se faire connaitre / reconnaitre dans notre expertise et dans notre manière de voir les choses par les services / les directions et ça, ça n'a pas de prix. Donc on compte bien continuer, il paraît même que je recrute un / une alternante pour m'épauler dans ces tâches (et je peux vous dire que cette expérience va être énorme).

Mais si on fait un petit pas de côté :

• J'ai créé un concept évènementiel recrutement clé en main made in Ville de Marseille à utiliser / activer selon les besoins (petite enfance mais demain les écoles, la comptabilité, ou d'autres typologies de métiers).
• J'ai structuré notre présence événementielle et j'ai continué de tenir notre calendrier de présence (plus de 20 événements par mois et des centaines de candidats).
• J'ai structuré notre plan média annuel et je suis les relations avec les prestataires - et y'a de beaux choix dans les cartons en matière d'ouverture.
• J'ai équipé les RH et les opérationnels avec des KITs communication marque employeur pour en faire nos relais sur des activations.
• J'ai commencé le travail colossal de refonte des offres avec le service recrutement - il y en a plus de 1000 (c'est encore en cours, mais on a déjà bien avancé sur certaines thématiques).
• Et je pense que j'ai commencé à donner envie à certains / certaines de poster sur leurs réseaux eheh.

Ça je te confirme, je vois de plus de en plus de posts tout bleus dans mon Feed : et ce n'est pas pour me déplaire !

Comme le post de Laurent, j'ai ADORÉ. 🥰

Bien sûr, tout cela a été fait avec le concours de tous les services : recrutement, communication carrière, opérationnels... etc. Et avec tout ça, j'ai décidé de continuer de poster. Avec grand plaisir. Et comme c'est plus d'1,5 million d'impression par an, je ne compte pas m'arrêter en si bon chemin.

En vrai, j'ai juste hâte de la suite.

Nous aussi, on a beaucoup trop hâte Luc !

Et le territoire dans tout ça ? 🌊

Le territoire et Marseille, c'est une grande histoire d'amour. Parmi nos 4 valeurs internes définies par nos agents, on retrouve le terme "fierté" (avec les termes accompagnement, adaptabilité et proximité). Autant dire qu'ici c'est tout un mode de pensée (cc l'OM). Et ça fait super plaisir de voir des agentes et des agents heureux de partager ce sentiment. En plus de ça, je dois avouer que je suis super fan de l'espace dans lequel se situe Marseille. On a la chance d'avoir la deuxième Ville de France, hyper bien desservie niveau transport au niveau national, avec la mer / les calanques à l'intérieur même de la Ville (les Goudes, dans le 8ème arrondissement, en sont le symbole) et un temps incroyable. En gros, on a la chance d'avoir les avantages d'une ville de taille importante, mais avec moins d'inconvénients.

Alors j'ai décidé en arrivant de monter une série pour parler de mes vendredis.

"Vous savez que c'est vendredi - weekend. 🔵⚪ "

Un post avec le même format, chaque semaine, pour mettre en avant un coin de Marseille, un truc qui m'a marqué et que j'ai trouvé beau. Je rajoute de l'histoire, j'explique dans le quel cadre je l'ai vu, et j'en parle, avec mes mots. Pas de discours corporate, juste du vécu.

Verdict, une moyenne de 3000 impressions par posts (certains sont à plus de 6000) ce qui fait, en cumulé, plus de 150 000 impressions sur le marketing territorial. Eh oui, mettre en avant un espace de vie, c'est aussi donner envie à de futurs agents de nous rejoindre. Et quand on a de magnifiques atouts comme ceux de Marseille, autant s'en servir. En plus, ça sert aussi à casser l'image de la Ville et à montrer d'autres facettes de la cité phocéenne. Avec toute la pub négative qui lui est faite (parfois et souvent loin de la réalité) Marseille a le droit de se défendre non ?

Fan de l'OM depuis l'adolescence... je n'étais pas forcément la plus objective sur Marseille mais j'avoue qu'en seulement 5 mois : Luc a fini de me convaincre.

Et si on parcourait 900 kms pour rejoindre Quentin ?

🔴 Quentin Billereau

Chargé de marque employeur en alternance au sein de la ville du Mans !

Le plus drôle ? Quentin a été recruté grâce à LinkedIn (mais pas étonnant vu sa présence sur le réseau). 😃

Tout s’est fait très rapidement :
J’ai annoncé, via un post, que je continuais mes études en alternance sur un second master en communication (après celui en RH) pour deux raisons :

• apporter un nouveau regard dans ma démarche de communication
• perfectionner ma vision stratégique et mes compétences techniques

L’objectif était bien entendu d’avoir un poste en marque employeur. 😊

Je m'en souviens encore, plus d'un an après : ton post était au TOP !

De là, plusieurs entreprises m’ont contacté notamment le Mans Ville et Métropole via l’intermédiaire de la responsable communication interne (coucou Emmanuelle FROGER).

Au fil des échanges, le projet m’a extrêmement séduit puisqu’un énorme travail de fond sur la marque employeur est à réaliser : diagnostic de l’existant, construction de la stratégie mais également des facteurs de différenciation, des messages avec une réflexion et la mise en place des actions, mise en avant des métiers… tout en ayant un champ de liberté, d’autonomie et de responsabilité sur mon LinkedIn et celui de la ville.

Ça se traduit par quelles missions ?

Je partage mon temps entre la communication interne et le service RH (2 jours / 3 jours) pour être au plus proche des problématiques de recrutement et ainsi mieux véhiculer les bons messages.
👉🏻 PAO (affiches, flyers, livrets, guides, encarts publicitaires, carrousels...)
👉🏻 Définition des différentes campagnes de communication RH
👉🏻 Community management (rédaction, publication, gestion des posts RH sur LinkedIn)
👉🏻 Gestion événementielle (externe et interne) et participation aux forums et jobdating
👉🏻 Audit de marque employeur (développement et conception de la démarche, création d'un plan d'action, mise en place...)
👉🏻 Participation aux échanges et différents groupes de projets portant sur l'attractivité de nos métiers

En 6 mois, qu'as-tu déjà eu l'occasion de mettre en place ? 😃

Sur mon LinkedIn perso, je n’hésite pas à mettre en avant la plupart des sujets RH qui sont également relayés sur la page institutionnelle. Je profite également de ma position d’alternant pour témoigner sur les différents événements internes et externes (forum/jobdating, forum d’accueil des nouveaux agents, formation…) avec un ton plus décontracté, plus à la cool, enfaite quelque chose qui me ressemble ! Et j’ai surtout développé une volonté de mettre en avant les équipes qui m’entourent, les personnes avec qui j’échange, les métiers…

On a aussi tenté de publier une offre d’emploi, sur mon compte perso, pour le métier de maitre-nageur de façon innovante et cela a plutôt bien fonctionné puisqu’on a eu de bons retours !
Ça fait un moment d’ailleurs que j’ai envie de partager ce qui se passe dans la ville pour donner envie aux gens de s’y installer (et nous rejoindre surtout) ... Bon, je manque de temps avec les cours mais on a pleeeein de choses à mettre en avant entre les événements, les paysages, la culture… (c’est en projet haha).

Sinon côté interne, en dehors des réseaux on a avancé sur pas mal de sujets :

• Participation à des forums / jobdating, une première pour la collectivité ! Déjà 4 depuis septembre avec un objectif simple : faire connaître nos activités et nos métiers surtout, mais également nos opportunités.
• Création d’un flyer destiné aux candidats lors d’événements pour permettre une meilleure visualisation de nos avantages sociaux, nos activités, nos possibilités de recrutement (stage, fonctionnaire, contractuel…). Il nous permet aussi de mettre en avant nos chiffres clés (5000 agents, 250 métiers), quelques lignes pour donner envie de nous rejoindre et la procédure de recrutement.
• Gestion approfondie des posts RH sur le compte institutionnel sur LinkedIn (annonce des forums, carrousels…) + valorisation des posts des agents (like, réponses aux commentaires…).
• En com’ interne, il y a beaucoup de choses faites également sur la marque employeur (journal interne, événement interne, guide de bienvenue, forum d’accueil des nouveaux agents…)
• Encart publicitaire dans le guide « trouver un job » d’Info Jeunes Pays de la Loire
• Lancement de l’auto diagnostic de marque employeur...

Et le territoire dans tout ça ?

La Ville du Mans s’est dotée d’une marque territoriale « Of Course Le Mans » en 2019.
Vecteur d’attractivité, l’objectif est de promouvoir l’agglomération et ses atouts au niveau du national et de l’international, mais surtout auprès d’un public large : habitants, entrepreneurs, touristes…

Il s’agit d’un outil de communication externe avant tout, mais qui permet également d’attirer par la même occasion de potentiels candidats au sein de la collectivité.

On le voit notamment avec les posts sur LinkedIn, tout ce qui concerne la promotion de la vie économique, la qualité de vie du territoire, les particularités touristiques… génèrent un grand nombre d’impressions et d’abonnés, ce qui engendre plus de visibilité sur nos posts RH.

Dernièrement, l’équipe de la communication externe a sorti une vidéo de promotion du territoire qui a très bien fonctionné sur les différents réseaux sociaux et on le sait déjà, elle va nous servir pour nos campagnes de recrutement.

On valorise également les avantages du territoire dans nos offres d’emploi. Pareil sur LinkedIn lorsque l’on diffuse une annonce, avec un paragraphe dédié :
« Vivre et travailler au Mans, c'est par ailleurs profiter :

• d'une situation privilégiée (moins d'une heure de Paris en TGV, porte d'entrée du Grand Ouest)
• d'une offre culturelle et sportive foisonnante
• d'un patrimoine naturel et historique exceptionnel
• d'une dynamique économique et universitaire en plein essor
• de conditions immobilières avantageuses. »

Une chose est sûre, le territoire attire et nous avons pris conscience de cela très rapidement, tout autant à la communication qu’aux ressources humaines. Et nous comptons bien continuer à nous appuyer sur le rayonnement de la ville pour attirer de futurs manceaux et mancelles, nos talents de demain au sein de la collectivité !

Cap sur le Marketing (RH) Territorial !

Vous l'aurez noté, Luc et Quentin ont tous les deux été séduits par le Territoire avant d'aller plus loin dans leur candidature.

Et aujourd'hui, ils ont pour Mission quotidienne de le faire briller davantage encore.

Comme le précisait Emilie dans l'édition de la semaine dernière « Les recruteurs doivent désormais tout à la fois valoriser et promouvoir les opportunités qu’ils offrent, leur entreprise ET le territoire dans lequel ils sont implantés. »